为深入贯彻落实市委、市政府关于开展优化营商环境大讨论大反思大提升部署要求，为全面激活全院员工的干劲活力，为打造一流就诊环境，为患者提供更好的健康保障，为落实 “看病不求人患者少跑腿”优化卫生健康环境活动，经院长办公会决定，7月27日下午，世博高新医院院长阎敬武带领院领导班子成员开展“一把手走流程”工作视察工作，以普通患者身份体验整套就医服务，切身感受挂号、收费、诊疗、住院等流程，检视患者等待时间、医疗服务质量、服务态度、就医流程等方面的问题。

在视察过程中，阎院长针对各个环节发现的问题进行逐一限时整改，切实提高群众的就医获得感，真正实现“看病不求人，患者少跑腿”。

何小芳副院长以心内科病人身份，从一站式服务挂号开始，经过科室就诊、抽血、心电图检查、住院办理等多个就医流程进行体验。

阎院长在科室流程视察过程中，就病区7s管理细则落实情况进行抽查，就不合格情况限时整改，并要求院领导班子进行每周抽查，严格落实536工程和7S管理细则。

视察过程中，阎院长就2020年医院提出的创建无陪护病房工作要求进行了抽查。在骨二科病区，阎院长再次强调无陪护病房工作重要性，并对骨二科落实“无投诉病房”建设工作提出了肯定和鼓励。

2020年上半年，新冠肺炎疫情席卷全球，在做好防疫工作的前提下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，围绕2020年工作计划，各科室团结协作、扎实工作，坚持阎院长提出的“一切为了病人，生命只有一次，不惜一切代价，托起生命太阳”的世博理念，贯彻落实 2020创建“学习型医院年”和创建无投诉病区的工作要求，以保证医疗质量与安全为目标全院 “勤奋干、精细干、认真干”拼搏180天，再创世博高新医院新辉煌，争取在下半年的各项工作中取得突破性进展。