【品质世博】“明察”+“暗访” ，我院开展2022年第三次院长行政查房

为落实阎院长提出的“2022全面品质提升年”工作要求，进一步加强医院精细化管理，切实让群众健康有“医”靠，不断提升患者满意度，加强临床科室与职能科室之间的沟通、协调，2022年我院院长行政查房工作正在有条不紊的进行当中。5月25日下午，院领导们与相关职能科室主任对神经内科、神经外科、心内科、心胸外科进行了查房。

在行政查房中，院领导们与职能科室对各项制度措施落实情况进行了“明察”，并认真倾听各科室主任、护士长的汇报，对科室存在的工作难点和实际问题进行现场办公，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，并责成有关职能科室限期解决，职能科室必须全力以赴认真落实。

在“明察”的同时，领导们也随机来到患者病床前进行了“暗访”。一声声细心的问询，最直观的了解了患者的就医感受，通过患者反馈的各种问题，进一步督导整改，规范诊疗，提升服务质量与患者满意度。“真好啊！这是我第二次来住院，这里的医生、护士无论是技术还是服务都没得说，这就是我‘舍近求远’一直在这里住院的原因！我很满意！”心内科病区一位90岁高龄的患者向查房小组人员表示。

院长行政查房制度是走近临床、加强沟通的一架桥梁。秉持“一切为了病人 生命只有一次 不惜一切代价 托起生命太阳”的世博理念与“团结 务实 拼搏 奉献”的世博精神，在“2022全面品质提升年”活动的带动下，世博高新医院院长行政查房工作持续开展，对医院精细化管理与高质量运营，提升“三量”具有极大的促进作用。今后，医院将继续通过院长行政查房促进科室建设和业务素质的提高，确保医疗、护理质量与患者满意度稳步提高，推动医院持续发展。