【品质世博】“把脉问诊”强服务 用心用力解难题，我院开展2022年第四次院长行政查房

为了进一步加强医院管理、及时了解掌握科室运转情况，不断推动医院全面品质提升，提高群众看病就医满意度，我院于6月1日召开2022年第四次院长行政查房。本次查房走进综合内科、呼吸重症老年病科、中西医结合科三个科室。

每到一个科室，院领导与各职能科室负责人都针对患者满意度、病区质量管理、感染防控、消防安全等重点环节开展全面检查。通过听取汇报、现场问询和走访查看，院领导们详细了解各科室当前重点工作、业务发展需要及医疗服务中存在的问题和不足。随后,各位院领导与各职能科室负责人对科室存在的工作难点和实际问题进行现场办公，对于能立即解决的问题就地解决，需要一定时间解决的，相关职能科室限期提出解决方案，医院将追踪落实情况。

以患者满意度为切口，可以探查医疗、护理服务的大问题。院长行政查房开展以来始终将患者满意度作为重点之一，此次院领导随机来到患者床旁进行暗访调查，听真话、看真情，着力解决患者急难愁盼的问题，医患满意度节节攀升。

2022年，秉承“一切为了病人 生命只有一次 不惜一切代价 托起生命太阳”的世博理念，世博高新医院全力开展品质提升各项工作，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。如今，医院已进入“2022全面品质提升年”的关键时期，院长行政查房制度的落实和常态化开展，为医院发展的科学决策提供了重要依据，为医疗、护理服务指明了改善方向，对进一步加强医院管理、规范医疗行为、提高医疗质量、确保医疗安全、改善服务态度、及时发现和解决临床科室的实际问题、满足群众就医需求、全面提升品质起到有力的促进作用。