【品质世博】民情在一线了解、问题在一线解决，我院开展2022年第五次院长行政查房

为确保医疗、护理、服务质量和安全，全面提升医疗健康品质和群众满意度，6月15日世博高新医院开展2022年第五次院长行政查房。本次查房走进普外科、泌尿肾病科、妇产科、透析中心四个科室。

院长行政查房制度，是院领导走进临床、加强沟通的桥梁。查房过程中，院领导与各职能科室负责人针对患者满意度、病区质量管理、感染防控、消防安全等重点环节开展全面检查。随后，检查组现场听取了各科室现阶段的科室工作现状及所遭遇的瓶颈，行政职能科室结合质控工作发现的问题给出整改意见和建议，并就科室反映的问题进行了现场办公，确保做到即知即改、立行立改、真改实改。

“您是否知道责任医师、责任护士的名字？医院食堂的饭菜还可口吗……”群众哪里不满意，就在哪里下功夫。聚焦医疗服务中的难点、堵点问题，本次查房中，院领导继续深入病区，随机来到住院患者病床前进行患者满意度调查，问题细致到床头呼叫器、卫生间的使用等方方面面。通过耐心细致的交流，医生的治疗查房是否及时、规范，护理人员的指导服务是否周全，甚至连清洁工工作是否细致都“一目了然”。

扎实推动群众看病就医满意度提升工作落实落地，努力打通服务群众“最后一米”。今年以来，在“2022全面品质提升年”的工作带动下，世博高新医院通过院长行政查房制度的落实，真正做到民情在一线了解、问题在一线解决，有效促进工作作风切实转变、管理水平不断提高、质量与安全工作持续改进。接下来，医院将持续开展求真务实的院长行政查房，有效的解决临床一线与行政后勤的工作衔接，推进精细化管理和高质量运营，提升医疗服务能力，从而更好地为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。