【品质世博】促品质全面提档升级，世博高新医院开展院长行政查房

近年来，世博高新医院不断在高质量发展道路上探索与实践，在医疗品质、护理品质、服务品质、文化品质等方面提升上积极摸索，8月24日，为进一步落实“2022全面品质提升年”工作，加强医院管理，规范医疗行为，提高诊疗水平，提升患者满意度，提高精细化管理和高质量运营工作效率，世博高新医院院领导班子和相关职能科室负责人走进骨一科、骨二科、骨三科病区开展院长行政查房。

在走访病区时，行政查房组认真倾听各科室主任、护士长关于科室发展的情况汇报，就科室发展交流建设性意见，同时，针对科室在医疗、护理、人事、后勤保障等方面存在的工作难点和实际问题进行现场办公。能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，并责成有关职能科室限期解决，由各科室负责制定整改措施，并落实执行到位。

调查患者满意度是本次行政查房的重要工作。院领导随机来到患者床旁，通过亲切的交谈了解我院医疗环境、医疗水平、服务质量、服务态度、后勤管理服务等真实情况，查找工作中存在的薄弱环节，为进一步完善措施、加强管理提供了参考依据，切实促进我院全面品质提升，真正实现服务好、质量好、医德好和群众满意度高，树立医院的良好形象。

行政查房、现场办公，有效地解决了“一线”与“后方”的衔接，真正实现了“机关后勤围绕临床转、临床围绕病人转”，从而使医院管理更规范，“三量”提升更迅速，问题解决更便捷。今后医院将继续按照“2022品质提升年”的工作要求，常态化推行院长行政查房制度，以查促改补短板，以点带面促提升，逐步推动构建医院向高质量发展跃升以及满足广大群众就医需求的管理模式。