世博高新医院开展“2022全面品质提升年”活动以来，各科室不断提高医疗护理水平和服务质量，强化细节服务，得到患者和家属的认可和好评。

红色的背景下，患者及家属用心地将医生的名字放入其中，字里行间表达着患者对医护人员真挚的感激之情。“看着患者的高度赞扬，他们住院时的点点滴滴让我回忆颇多。”心内科主任孟凡刚表示。

40岁的肖先生（化名），83岁的王女士（化名）与94岁的吴先生（化名）夫妻俩先后因心脏不适来我院心内科住院。其中，王女士入院后，完善了相关检查，确定为心血管狭窄严重引发的持续性心绞痛。因患者高龄，营养不良，基础疾病多，孟凡刚主任在与家属详细沟通后，安贞医院专家与心内科团队，为患者量身定制并顺利实施了个性化的介入治疗方案。

“走进医院里的每一位患者，在承受着身心的病痛之时，还要面对陌生的医院环境，我们科内多为年龄大或病重的患者，因此我们严格落实阎院长提出的‘5+3+6’工程服务金标准，用热忱的诊疗服务，温暖着每一位患者的心。”心内科主任孟凡刚说道。

世博高新医院内，每天都上演着不一样的暖心医患故事。2022年6月，世博高新医院与北京新安贞医院合作共建国家级心血管临床医学中心，安贞医院专家团队长期驻世博高新医院为百姓看诊、治疗以来，我院在心血管疾病的介入治疗、外科手术治疗等方面有了快速发展。

全面提升不只停留在医疗技术，还存在于服务水平、医疗质量、护理质量等多个方面。“走进心内科，听到的从不是冷言冷语，而是亲切的问候，无形中拉近了医患之间的距离。”心内科住院患者们纷纷说道。平日里，医护人员经常到病床前与病友聊聊天，安慰和鼓励病人，“待病人胜亲人”是肖先生一家人对心内科医护团队的评价，更是心内科住院患者的一致心声。

患者肯定是一份期望、一份鞭策、一份信任，激励着心内科医护人员以更精湛的专业技术，为市民提供更加温馨、优质的医疗服务，“2022全面品质提升年”活动还将在全院多个科室开花结果。